数据保护
预约之后，您的信息在我们这里经历什么
在澳发平台CN提交一次预约，或通过电话、邮箱与我们聊过一次需求，您留下的称呼与联系方式会被用来完成这次对接。 下面把在什么场景下会接触到哪些信息、这些信息用在哪里、如何保管，以及您可以随时提出的请求逐项讲清楚。
- 预约提交
- 电话与邮件沟通
- 浏览站点页面
- 企业客户与个人访客同样适用
01
收集范围
我们接触到的内容，取决于您从哪个入口走过来。您的需求越具体，跟进越省事；不涉及对接的栏目，我们也留空由您决定。
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预约提交
您选择的项目类别、方便联系的时段，以及用于回电或回信的称呼、电话或邮箱。这三项是安排对接所必需的。
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需求沟通
您主动说明的项目背景、时间要求、场地条件、预算区间或采购偏好。这些内容帮助我们判断应由哪一个项目组接手。
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浏览站点
设备类型、浏览器类别与大致访问的页面，用于让移动端预约入口打开得更快、让电脑端项目比对滚动更顺畅。
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反馈内容
如果您在评价中心留下反馈，所填内容会与评分一起保存，用于后续判断服务质量。
您不必填写与需求无关的内容。若某项信息您暂时不便提供，我们会先用其他方式与您确认，再决定下一步。
02
使用目的
信息的用途只围绕一件事：让您的需求找到合适的人，并让整个跟进过程有据可依，不必来回重复说明。
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分派对接
按项目类别把需求交给六个协作组中对应的项目组，由项目经理确定跟进人并回电或回信。
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约定联系
在您选定的时间段内联系，避开会议、通勤或其他不方便接听的时段。
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推进交付
交付顾问依据项目描述、时间要求与场地条件准备执行方案与费用说明，减少现场反复确认的环节。
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改进体验
汇总页面打开速度与清单浏览情况，用于调整移动端预约入口与电脑端比对页面的排布。
评价中心与您的联系信息是什么关系
评价中心累计收录三千二百余条访客反馈，按项目类别、服务环节与近期热度整理，方便后来者判断服务是否合拍。 反馈可以匿名提交，展示时不会与您的电话、邮箱一同出现；如果您在反馈里写到具体项目，我们会在展示前隐去可识别的细节。
03
存储与保护
我们从访问权限、传输方式与留存时间三个方面着手，降低信息被误用的可能。
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权限分级
查看范围按岗位分配，交付顾问只能看到与自身项目相关的记录，其余同事无法调阅。
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传输与存储
信息经站内加密通道传输，存储环节保留访问日志，出现异常调阅会被复核并处理。
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质量复核
项目资料在组间交接前由质量复核人员确认完整，避免因信息缺漏造成重复打扰。
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留存时间
在完成对接与后续服务所需的期间内保存，超出后按内部流程清理不再保留。
网络环境不存在零风险。我们会持续改进防护措施；一旦出现可能影响您的信息的情况，会及时告知并协助您处理后续事项。
05
访客权利
您可以随时就自己的信息提出下列请求。我们在确认是您本人后处理，并将结果告知。
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查询
了解我们保存了哪些与您相关的记录，包括沟通要点与项目描述。
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更正
修改电话、邮箱或项目说明中不准确的部分，避免对接人联系不上或误解需求。
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删除
在服务关系结束后要求删除相关记录，法律法规另有要求的除外。
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停止联系
随时要求不再接收后续联系，我们会同步更新内部记录，避免再次打扰。
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提出异议
对信息处理方式有不同看法时，可通过邮箱反馈，我们会复核并说明处理依据。
提出请求时，请一并说明这些内容
请写明您的称呼、预约时使用的电话或邮箱，以及希望我们执行的操作；涉及企业项目的，说明对接的项目类别即可，无需附上合同或票据。 收到后我们会在工作日 9:00–18:00 与您确认，并按您选择的方式回复处理结果。
06
联系方式
与服务对接、项目排期相关的问题，欢迎走站内的联系入口； 涉及信息查询、更正或删除的请求，请直接使用以下渠道，标题或开头注明“数据保护”即可。
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客服邮箱
kefu@smart-aofa.com.cn
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服务电话
400-8452-3329
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站点地址
湖北省武汉市洪山区珞喻路158号澳发商务中心12层
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 在线；非工作时间留言，我们会在下一个工作日回复。 如您是首次访问，也可先浏览项目与价格，看清清单与费用后再决定是否预约。
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